Bergneustadt – Seit Anfang Januar 2026 unterstützt uns an der ARKM Infoline eine moderne KI Telefonassistentin. Immer dann, wenn bei uns im Büro alle Leitungen besetzt sind, springt sie ein und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht.
Bei den ARKM Internetexperten kommt eine KI-Lösung von IONOS zum Einsatz, während beim ARKM Online Verlag eine Telefon-KI von Sipgate arbeitet. Beide digitalen Assistentinnen haben wir liebevoll „Enya“ getauft – eine kleine Hommage an unsere Bürohündin.
Internetexperten Infoline: 0800 / 9989880
Hier informiert unsere KI Telefonassistentin Enya über unsere digitalen Produkte und die Spezialgebiete des ARKM-Teams – von Homepage-Gestaltung über Datenschutz bis hin zur Servertechnik. Natürlich können Anrufer auch gezielte Fragen stellen. Das IONOS-System lernt kontinuierlich dazu und wird im Hintergrund von uns regelmäßig optimiert.
Als nächstes planen wir die Integration unseres Agenturkalenders. So sollen künftig auch virtuelle Beratungstermine direkt per Sprache gebucht werden können. Ebenso lässt sich bereits jetzt ein Rückrufwunsch übermitteln.
Online Verlag Infoline: 02261 / 9989645
Beim ARKM Online Verlag nutzt unsere KI Telefonassistentin von Sipgate ein anderes Wissensmodell. Hier beantwortet Enya Fragen zu unseren Onlineportalen, SEO-Dienstleistungen und Sponsored Posts. Interessenten können sich auf Wunsch auch aktuelle Mediadaten zusenden lassen. Veranstalter und PR-Agenturen können hier zudem ihre redaktionellen Vorschläge direkt übermitteln.
Das große Experiment
Der Einsatz unserer KI Telefonassistentin ist für uns ein spannendes Experiment. Nach rund vier Wochen ziehen wir ein gemischtes Fazit: Manche Kunden sind begeistert von der neuen Technologie, andere bevorzugen weiterhin den direkten menschlichen Kontakt.
Alternativen: Agentursprechstunde & Agenturkalender
Natürlich bieten wir bei ARKM auch weiterhin verschiedene Wege für den persönlichen Austausch. Für Fachgespräche empfehlen wir ein Videotelefonat über unseren Agenturkalender.
Für kurze Rückfragen nutzen Kunden der ARKM Internetexperten die Agentursprechstunde
(Mo–Fr 9:00–10:00 Uhr und Mo–Do 15:00–16:00 Uhr unter 0800–9989880 oder 0171–9989880).
Kunden und Interessenten des ARKM Online Verlags erreichen die Redaktionssprechstunde zur gleichen Zeit unter 02261–9989645.
Direkter Draht für Bestandskunden
Selbstverständlich behalten unsere Kunden mit bestehendem Agenturvertrag ihre gewohnten Durchwahlen zu ihren persönlichen Ansprechpartnern.
Unsere neue KI Telefonassistentin Enya ist in erster Linie für Interessenten, Erstkontakte und PR-Agenturen gedacht – als innovativer Schritt in Richtung smarter Kundenkommunikation.
