Servicezeiten Oktober/November 2017
Im Oktober gibt es Einschränkungen bei der telefonischen Erreichbarkeit. Einerseits stehen im Oktober und November Feiertage an. Ende Oktober haben wir Betriebsferien. Lesen Sie hier, wie Sie uns trotzdem im Notfall erreichen können.
Generell erreichen Sie das ARKM Sekretariat stets Montags-Freitags von 8-16.30 Uhr. Das ARKM Sekretariat nimmt gerne Ihre Rückrufwünsche für unsere Internetexperten auf, oder vereinbart mit Ihnen gerne einen festen Telefontermin mit dem jeweils gewünschten Ansprechpartner. Kunden die Ihren Kundenberater bereits kennen, nutzen bitte die jeweilige individuelle Durchwahl und hinterlassen dort eine Nachricht, falls dieser nicht direkt erreichbar ist.
An folgenden Tagen ist das Sekretariat zwar besetzt, aber das Gummersbacher Büro nicht besetzt. Entsprechend finden auch keine Rückrufe statt:
– Brückentag am 2.10.2017
– Betriebsferien vom 20.10. – 05.11.2017
Für Kunden mit 24h Agenturvertrag können auch während dieser Zeiten jederzeit Ihren persönlichen Premium-Support erreichen und können diese Hinweise ignorieren. Bitte nutzen Sie hierfür die Ihnen bekannte Sonderrufnummer.
Ansonsten gilt immer nur unsere Hauptrufnummer:
02261-9989-880
Selbstverständlich erreichen die Webhosting Kunden von ARKM Technologies im Notfall ebenfalls unsere Supportmitarbeiter. Hierzu erhalten diese für die o.g. Zeiten ein Code-Wort, womit Sie im Service-Notfall jederzeit während der üblichen Sekretariatszeiten ein dringendes Support-Ticket erstellen lassen können. Dieses Codewort erhalten entsprechende Kunden rechtzeitig per Mail.
Hinweis zu geplanten Internetprojekten (Neuprojekte / Relaunch):
Für das bald endende Kalenderjahr kann ARKM nur noch 2-3 Neuprojekte annehmen. Diese sollten bitte dringend bis zum 10.10.2017 vereinbart werden. Ansonsten können wir erst wieder Mitte Januar 2018 neue Projekte realisierten. Unsere Auftragslage ist derzeit mehr als positiv!